重設您的電腦

注意

Windows 10 支援已於 2025 年 10 月 14 日結束

2025 年 10 月 14 日之後，Microsoft 將不再提供 Windows Update、技術協助或 Windows 10 安全性問題修正的免費軟體更新。 您的電腦仍可運作，但我們建議您移至 Windows 11。

深入了解

摘要

在 Windows 中重置電腦是一項強大的功能，能讓你將裝置恢復到原始狀態，無論你遇到效能問題、軟體問題，或只是想重新開始，都非常有用。 此功能設計為使用者友善，並提供多種選項以滿足不同需求。

在你重置電腦之前

重置電腦會重新安裝 Windows。 根據你選擇的選項，應用程式、設定和個人檔案可能會被移除。

開始前先備份重要檔案。

如果你的裝置有加密，記得帶好 BitLocker 的恢復金鑰。 更多資訊請參閱 「尋找你的 BitLocker 恢復金鑰」。

重置選項

以下是重設電腦時的選項清單：

選項

描述

保留我的檔案

這個選項也稱為 刷新，能重新安裝 Windows，同時保留你的個人檔案。 它會移除應用程式和設定，但保留你的文件、照片及其他個人資料。

還原預裝應用程式：啟用後，電腦製造商提供的任何自訂功能都會套用

移除所有項目

這個選項也稱為 重置，會重新安裝 Windows，並移除你所有的個人檔案、應用程式和設定。 非常適合重新開始，或是你要送人或賣掉電腦時。

清除資料：啟用後會移除檔案並清理硬碟。 如果您打算捐贈、回收或販售您的電腦，請使用此選項。 這可能需要一些時間，但會讓其他人更難恢復你刪除的檔案

雲端下載

此選項會從雲端下載全新 Windows，確保您獲得包含所有更新的最新版本。 如果你的本地檔案損壞或遺失，這很有用。

本地重裝

這個選項會利用你電腦上已有的檔案來重新安裝 Windows。 如果你的網路速度較慢，速度會比較快，但可能沒有最新更新。

注意

資料抹除功能針對消費者，不符合政府及產業的資料抹除標準。

重置步驟

你可以在登入 Windows 或從 Windows 復原環境 (Windows RE) 時重設電腦。

重要

在重置過程中，螢幕可能會長時間黑屏 (偶爾超過 15 分鐘) ，裝置可能會嘗試自行重啟。 在這個過程中手動嘗試重新啟動裝置可能會導致重置失敗。

選擇最適合您需求的選項：

從 [設定] 重設您的電腦

選擇 開始>設定>更新 & 安全>復原。

開啟復原設定

在 [重設此電腦] 底下，選取 [開始]。

選擇 保留我的檔案 或 全部刪除。

選擇 雲端下載 或 本地重灌。

請依照螢幕上的指示完成重置。

從 Windows RE 重設你的電腦

注意

如果你已經加密了裝置，就需要你的 BitLocker 金鑰來完成這項任務。 如果你不知道你的 BitLocker 金鑰，請參考 「尋找你的 BitLocker 恢復金鑰」。

存取 Windows 復原環境

進入 Windows RE 後，選擇「疑難排解>」「重設此電腦>系統還原」。

從重置選項表中的選項和/或設定中選擇。